1. Collecte des Données Personnelles

solevixaran collecte vos données personnelles lorsque vous interagissez avec nos services financiers en ligne. Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir nos services de qualité.

Types de données collectées :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de localisation : adresse postale, pays de résidence
• Informations financières : revenus, situation professionnelle (avec votre consentement explicite)
• Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation sur notre site
• Communications : échanges par email, chat ou téléphone avec notre équipe

2. Base Légale et Finalités du Traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution du contrat :

• Fourniture de nos services de conseil financier personnalisés
• Gestion de votre compte client et suivi de nos relations commerciales
• Traitement de vos demandes et réclamations

Intérêt légitime :

• Amélioration continue de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Prévention de la fraude et sécurisation de nos systèmes
• Analyses statistiques anonymisées pour optimiser notre plateforme

Consentement (que vous pouvez retirer à tout moment) :

• Envoi de newsletters et communications marketing personnalisées
• Utilisation de cookies non essentiels pour l'analyse comportementale

3. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données client actif : Pendant toute la durée de notre relation commerciale plus 3 ans après la dernière interaction
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales françaises
• Données marketing : 3 ans maximum après votre dernière interaction ou jusqu'au retrait de votre consentement
• Cookies analytiques : 13 mois maximum selon les recommandations de la CNIL
• Données de sécurité : 1 an pour les logs de connexion et les tentatives de fraude

4. Partage et Transfert des Données

solevixaran ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations uniquement dans les cas suivants :

Partenaires de confiance :

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance) basés en Union Européenne
• Partenaires financiers agréés pour la fourniture de services spécialisés
• Organismes de formation certifiés dans le cadre de nos programmes éducatifs

Obligations légales :

• Autorités fiscales françaises dans le cadre de contrôles réglementaires
• Autorités judiciaires sur demande motivée et dans le respect des procédures légales
• Organismes de régulation financière (ACPR, AMF) si applicable

Tous nos partenaires sont tenus par des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités spécifiées.

5. Vos Droits Fondamentaux

En tant que résidant en Union Européenne, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles :

Droit d'accès et de portabilité :

• Obtenir une copie complète de toutes vos données personnelles que nous détenons
• Recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
• Transférer directement vos données vers un autre prestataire de services

Droit de rectification et de suppression :

• Corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant
• Demander l'effacement de vos données dans certaines conditions légales
• Limiter le traitement de vos données en cas de contestation

Droit d'opposition :

• Vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins marketing
• Refuser le profilage automatisé basé sur vos données personnelles
• Retirer votre consentement sans affecter la licéité des traitements antérieurs

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles robustes :

Protection technique :

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données sensibles
• Serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001
• Sauvegardes chiffrées et redondantes pour prévenir toute perte de données
• Système de détection d'intrusion et surveillance 24h/24

Protection organisationnelle :

• Formation régulière de nos équipes aux enjeux de confidentialité
• Accès aux données strictement limité selon le principe du besoin d'en connaître
• Procédures internes de notification des violations de données sous 72 heures
• Audits de sécurité réguliers menés par des experts indépendants

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site web utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience de navigation et nous permettre d'analyser l'utilisation de nos services.

Cookies essentiels (toujours actifs) :

• Cookies de session pour maintenir votre connexion sécurisée
• Cookies de sécurité pour prévenir les attaques malveillantes
• Cookies de préférences pour mémoriser vos choix linguistiques

Cookies analytiques (avec votre consentement) :

• Mesure d'audience anonymisée pour comprendre l'usage de notre site
• Amélioration de l'ergonomie basée sur les parcours utilisateurs
• Optimisation de nos contenus selon les pages les plus consultées

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. Dans de rares cas, certaines données peuvent être transférées vers des pays tiers :

• Uniquement vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission Européenne
• Ou dans le cadre de clauses contractuelles types approuvées par les autorités de protection des données
• Avec des garanties supplémentaires comme la certification Privacy Shield pour les entreprises américaines
• Toujours avec votre consentement préalable lorsque requis par la réglementation

9. Mineurs et Protection Renforcée

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures. Si vous avez moins de 18 ans :

• Nous ne collectons aucune donnée personnelle vous concernant de manière intentionnelle
• L'accès à nos services financiers nécessite impérativement la majorité légale
• Si nous découvrons qu'un mineur nous a transmis des données, nous les supprimons immédiatement
• Les parents ou représentants légaux peuvent nous contacter pour signaler toute collecte inappropriée

10. Évolutions et Mises à Jour

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation applicable. Nous nous engageons à :

• Vous informer par email de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur
• Maintenir un historique des versions précédentes consultable sur demande
• Solliciter votre consentement renouvelé si de nouveaux traitements nécessitent votre accord
• Publier la date de dernière mise à jour en haut de cette page pour votre information

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025